Я, писала заявление от руки, за образец, можете взять с любого другого мфо, здесь на форуме найти можно. Сфоткала, это первый файл, а вторым файлом, должна быть ваша электронная подпись, через госключ приложение, это с госуслугами связано, простая подпись вполне подойдёт. Мне всё вернули в течение недели.