Игнорьте шаблоны. А, вот когда точно решат позвонить, невозможно подсказать. Но, если отвечать на шаблоны шансы увеличиваются, всё у них не как у людей. Договариваться можно пробовать, только с точной датой погашения без обмана, и прям ближайшее время. А, лучше молча сумму всю собрать и внести по реквизитам, когда возможность будет.