Тут, как говорится, они знают, что вы знаете, что они знают, что вы знаете, что это они. Но юридически они себя не подставляют и говорят, что это не они. Заёмщики же стрессуют? Стрессуют. Есть вероятность, что в итоге заплатят столько, сколько в личном кабинете нарисовано, чтобы их кошмарить перестали? Есть вероятность. На том и стоит контора. Если уж заёмщик заморочится, озадачится и будет до конца свои права качать, наседая на них в переписке (это эффективнее, чем пытаться что-то решить через горячую линию - конкретно с ними такой прикол) и привлекая различные инстанции, то в итоге заплатит столько, сколько должен. Но потратить времени и нервов придётся прилично, и не все это делают, а контора зарабатывает лишнюю денежку.