Ну слушайте, не знаю как у них коллекторы, и знать не хочу, собственно поэтому я уточнила у них о кредитных каникул, расписали все доступно, все за и против , какие документы нужны, вполне адекватно все разъяснили, ответили быстро , хотя обычно до их почты не дописаться, писала на почту , которую указывал выше представитедь , если разрешат отсрочку платежа вместо кредитных каникул , то вообще будет шикарно