Ну во первых это их работа, и задолбали их или нет они обязаны отвечать людям, во вторых это они же открылись на один день и сдохли, не были готовы к наплыву такому, так что это их вина, что сайт не был готов, что у них там сидит один бедный мужик который все разгребать. Хотелось без затрат начать бабки лопатой грести на клиентах а физически подготовлены не были